Banco Itaú foi interditado
na manhã desta segunda, 21.
Agência não estaria respeitando tempo de atendimento de 30 minutos.
Agência não estaria respeitando tempo de atendimento de 30 minutos.
Uma
agência no banco Itaú, localizada na avenida Magalhães Barata, em Belém, foi
interditada na manhã desta segunda-feira (21) pela Diretoria de Proteção e
Defesa do Consumidor (Procon/PA).Segundo o Procon, a agência estaria
descumprindo a lei estadual que estipula que o tempo máximo de atendimento
dentro do espaço seja de 30 minutos em dias normais e 45 minutos em véspera de
pagamentos e feriados.
Em
nota enviada ao G1, o Itaú informou que ” lamenta qualquer transtorno causado
aos clientes e reforça que pratica o controle dos tempos de espera em suas
agências por meio de metodologia própria aplicada antes mesmo da promulgação
das leis sobre tempo de atendimento. O banco está avaliando as questões que
possam ter gerado tempo de fila acima do permitido e atuará prontamente para
corrigi-las”.
O
diretor geral do Procon, Moyses Bendahan, explicou que houve muitas denúncias
em relação às filas da agência e por isso o local foi interditado por 48h.
“Isso
nos levou a fazer essa interdição e deverá ter desdobramentos também para
outras instituições financeiras que estiverem descumprido a lei”, disse.
O
diretor ressalta ainda que, se a agência insistir em descumprir a lei, deve
pagar multa.
“Se a agência continuar insistindo em descumprir a lei, deverá pagar multa e também nós poderemos tomar outras providências”, explicou Bendahan.
“Se a agência continuar insistindo em descumprir a lei, deverá pagar multa e também nós poderemos tomar outras providências”, explicou Bendahan.
Do G1 PA
Comentários